De huisregels

Afspraken maken

• Een afspraak maken kan eenvoudig online of telefonisch. Afspraken kunnen niet via sociale media of WhatsApp worden gemaakt.
• Na je behandeling kan je uiteraard meteen een vervolgafspraak inplannen. Zo ben je zeker van je gewenste moment.

Kom op tijd

• Bij House of Sole wordt voor iedere klant een tijdslot exclusief gereserveerd. Daarom vraag ik om op tijd aanwezig te zijn, zodat iedere klant optimaal van zijn of haar behandeling kan genieten.
• Je mag gerust enkele minuten voor je afspraak plaatsnemen in de wachtruimte. Ik kom je persoonlijk ophalen wanneer het tijd is voor jouw behandeling.

Ben je 10 minuten of meer te laat? Dan kan ik de behandeling mogelijk niet meer uitvoeren binnen het voorziene tijdslot. In dat geval wordt de afspraak verplaatst en wordt het volledige bedrag van de geplande behandeling aangerekend.

Herhaaldelijk te laat annuleren of niet komen opdagen

• Ik begrijp dat er altijd onverwachte omstandigheden kunnen zijn. Bij uitzonderlijke situaties mag je daarom steeds contact met mij opnemen.
• Wanneer een afspraak meer dan twee keer niet tijdig wordt geannuleerd of je zonder verwittiging niet komt opdagen, behoudt House of Sole zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren.

Afspraakherinnering

• Om te helpen voorkomen dat je jouw afspraak vergeet, ontvang je vooraf een herinnering per e-mail of sms.

Een herinnering is een extra service en vervangt uiteraard niet de verantwoordelijkheid om je afspraak zelf op te volgen.

Prijzen en betaling

• De vermelde prijzen zijn vast en inclusief btw. Je vindt de actuele tarieven steeds terug op de website.
• Tijdens een behandeling kan het nodig zijn om een aanvullende techniek of behandeling toe te passen, bijvoorbeeld nagelregulatie, een orthese, nagelreconstructie of een tijdelijk drukontlastend verband.

Wanneer een dergelijke aanvullende behandeling nodig of gewenst is, wordt de bijkomende kost altijd vooraf met jou besproken. Zo weet je steeds wat je mag verwachten voordat de behandeling wordt uitgevoerd.

Betaling

De betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling.

Je kan betalen via de beschikbare betaalmogelijkheden:

• Payconiq
• Cash

Bedankt voor de vlotte betaling na je behandeling. 🤍

Een veilige en hygiënische behandeling staat bij House of Sole centraal. Daarom vraag ik om met propere voeten naar je afspraak te komen.

Gezondheid en medische informatie

• Heb je open wonden, een infectie, een huid- of nagelaandoening of andere medische klachten? Meld dit dan bij voorkeur vooraf, zodat ik kan inschatten of de behandeling veilig kan doorgaan.

• Geef tijdens je afspraak steeds relevante informatie over je gezondheidstoestand en eventuele wijzigingen daarin. Deze informatie helpt mij om je behandeling zo veilig en verantwoord mogelijk af te stemmen op jouw situatie.

• Bij twijfel over een afwijking of wanneer een behandeling buiten mijn expertise valt, kan ik je adviseren om contact op te nemen met je huisarts of specialist.

Hygiëne in de praktijk

• Voor jouw veiligheid en die van anderen besteed ik veel aandacht aan hygiëne. De behandelruimte wordt zorgvuldig onderhouden en de instrumenten worden volgens de geldende hygiëneprocedures gereinigd, gedesinfecteerd en gesteriliseerd.

Eten en drinken

• Het is niet toegestaan om te eten  in de behandelruimte. Tijdens het wachten in de wachtruimte ben je uiteraard welkom om te genieten van een koffie, thee of glaasje water.

Bedankt om samen met mij zorg te dragen voor een veilige, hygiënische en aangename praktijkomgeving. 🤍

Bij House of Sole staat rust, persoonlijke aandacht en respect centraal. Ik vraag daarom om tijdens je bezoek rekening te houden met de volgende afspraken.

Foto’s en privacy

• Het is niet toegestaan om tijdens of van de behandeling foto’s of video’s te maken, of foto’s van mij te nemen, zonder voorafgaande toestemming.

Kinderen en huisdieren

• Om de rust en veiligheid tijdens de behandelingen te garanderen, kunnen kinderen en huisdieren niet meekomen naar de behandeling.

Voor klanten met een verminderde mobiliteit is één begeleider uiteraard welkom.

Even helemaal tot rust komen

• Gelieve je gsm tijdens de behandeling op stil te zetten. Zo blijft het rustig in de praktijk en kan je optimaal genieten van je behandeling, terwijl ik mijn volledige aandacht bij jou kan houden.

Bedankt om mee te helpen aan een rustige en aangename omgeving voor iedereen. 🤍

Contact en bereikbaarheid

• Heb je een vraag of wil je je afspraak wijzigen? Je kan House of Sole telefonisch of via e-mail bereiken van maandag tot en met vrijdag, tussen 8u00 en 19u00.

Afspraken of wijzigingen kunnen niet via WhatsApp of sociale media worden doorgegeven.

Tijdens een behandeling

• Tijdens een voetbehandeling neem ik de telefoon bewust niet op. Zo kan ik mijn volledige aandacht aan jou en je behandeling geven en ervoor zorgen dat iedere klant optimaal van zijn of haar geboekte tijd kan genieten.
• Ik probeer gemiste oproepen en berichten zo snel mogelijk te beantwoorden of terug te bellen. Het kan echter gebeuren dat dit door behandelingen of andere afspraken iets langer duurt.

Kan je me telefonisch niet bereiken? Laat dan zeker een voicemail achter. Zo weet ik wie contact heeft opgenomen en kan ik je zo snel mogelijk terugbellen.

Bedankt voor je begrip. 🤍